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Processus de certification
Le processus de certification de CEBEC "certification de
systèmes qualité", se compose des phases suivantes :
PHASE D'INFORMATION
L'objectif est de donner à l'organisme qui souhaite souscrire
à une certification toutes les informations qui lui sont nécessaires
c'est-à-dire :
- Information à l'entreprise du processus de certification
et de la méthode d'évaluation.
- Estimation des temps et des coûts de la certification.
- Définition de l'étendue et du contenu de la certification
PRE-AUDIT OPTIONNEL
A la demande de l'organisme candidat, un pré-audit peut être
réalisé afin de donner rapidement un aperçu global
du niveau de conformité du système qualité par rapport
aux exigences de la norme. Grâce aux résultats du pré-audit
l'organisme peut déterminer les mesures complémentaires à
prendre.
AUDIT DE CERTIFICATION
Audit première phase - Evaluation de la conformité du
système documentaire.
L'auditeur principal en charge de la certification accompagné
éventuellement d'autres auditeurs évalue le système
qualité sur base du manuel et des procédures de l'organisme.
Il confirme l'étendue et le contenu du domaine à certifier.
Il consigne les observations et remarques par écrit dans un
rapport d'audit transmis à l'organisme.
Il rassemble toutes les informations nécessaires à l'établissement
de la matrice d'audit.
Audit deuxième phase - Evaluation de la mise en application
des procédures du système qualité.
L'auditeur principal établit la matrice d'audit et dresse le
programme d'audit. Il informe l'organisme de la composition de l'équipe
d'auditeurs et du programme d'audit. Le programme reprend de façon
détaillée toutes les activités et services qui feront
l'objet d'un audit, la planification des interviews, les personnes concernées
par l'audit.
L'équipe d'audit suit le programme établi. Les auditeurs
sont accompagnés par un représentant de l'organisme. L'audit
se fonde sur des éléments objectifs rassemblés par
les auditeurs. Les constatations sont signifiées verbalement au
représentant de l'organisme et rapportées sous forme de remarques
ou non conformités. En fin d'audit, l'auditeur principal présente
les résultats de l'évaluation aux représentants de
l'organisme et informe de la recommandation qu'il remettra à CEBEC. Un rapport d'audit est transmis à l'organisme.
Audit de revue des actions correctives.
Dans le cas où des non conformités majeures sont constatées,
un audit de revue des actions correctives est programmé. Pendant
cet audit, on vérifie que les corrections nécessaires ont
été apportées à toutes les non conformités
signalées lors de l'audit de certification.
DECISION DE CERTIFICATION
L'octroi de la certification est accordé par CEBEC. Les
critères pour l'obtention du certificat sont:
- Recommandation favorable de l'auditeur principal : le système
qualité doit satisfaire à tous les points de la norme concernée,
il ne doit pas y avoir de non conformités majeures quant à
la mise en application du système qualité
- Satisfaire aux conditions règlementaires et financières.
Le certificat de système qualité est délivré
pour une période de trois ans. Il est soumis à des audits
de suivi.
CEBEC tient à disposition du public une liste des entreprises
certifiées.
AUDITS DE SUIVI
Les audits de suivi sont organisés en vue de :
- Déterminer et vérifier les modifications apportées
au manuel qualité et aux procédures suite à des changements
d'organisation.
- Vérifier les actions correctives réalisées suite
aux rapports de non conformités de l'audit précédent.
- Vérifier la bonne application des points d'amélioration
continue de la norme.
- Vérifier, par échantillonnage, la conformité
d'activités ou de services par rapport aux procédures et
à la norme.
La méthode d'évaluation est celle utilisée lors
de l'audit de certification.
RECERTIFICATION
Au terme de la durée de validité du certificat, un audit
de recertification est réalisé. L'étendue de l'audit
sera fonction des résultats d'évaluation recueillis au cours
des trois ans. En cas de résultats satisfaisants le certificat est
reconduit pour une période supplémentaire de trois ans.CERTIFICATS
La liste des certificats en cours de validité est disponible
ici.
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CEBEC
Avenue. Fr. Van Kalken 9A, bte. 1
B-1070 Bruxelles
Tél. : +32-2-556 00 40
Fax : +32-2-556 00 35
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| Matrice d'audit - exemple | Annexe A. |
Responsabilités par département.
| 1.Direction | 2.Achats | 3.Assurance qualité |
| 4.Production | 5.Manutention | 6.Ventes |
| 7.Entretien | 8.Développement | |
| PROCESSES |
|---|
| Management responsibility |
| Internal audits |
| Quality System |
| Improvement processes |
| Design Control |
| Purchasing proces |
| Sales proces |
| Production |
| Process Control |
| Storage & Packaging |
| Shipping |
| …………. |
| …………. |
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